Итоги туристического сезона для россиян оказались печальными, если не сказать трагическими. Сотни людей пострадали, десятки погибли в результате отравлений, драк, аварий на зарубежных курортах. Задержки авиарейсов вообще
Жаловаться туристам рекомендуют в общество защиты прав потребителей. А оттуда - прямиком в суд. Кстати, это далеко не первый случай, когда туристы страдают по вине фирм - в августе 2009 обманутые отпускники штурмовали офис компании «Мир без границ» - более сотни петербуржцев остались без денег и путевок. В ноябре 2010 обанкротился «Капитал-Тур», тогда по всей стране более полутора тысяч человек пытались вернуть деньги за несостоявшиеся вояжи.
«Мы порекомендовали туристам поставить метки в авиабилетах. Но им метки не поставили, а это является противозаконным. Это является грубым нарушением прав человека. Они по приезду должны разбираться с этим вопросом».
Оксана Семенова, юрист Балтийской ассоциации по защите прав туристов:
Туристы могут рассчитывать на компенсацию. В Петербурге каждый час при задержке вылета - это почти две тысячи рублей. Правда, единственное доказательство, что самолет вовремя не взлетел - соответствующая метка в авиабилете. Пассажирам ее посоветовали поставить в Балтийской ассоциации по защите прав туристов. В аэропорту ставить ее отказались.
Домой из Бургаса не могут вернуться и 173 петербуржца. Та же турфирма. Те же проблемы. И именно этот самолет должен был сначала вернуть россиян. А затем увезти наших туристов в Болгарию. В офис самой турфирмы нашему телеканалу попасть не удалось. Сослались на отсутствие генерального директора. Однако причину, по которой больше трехсот человек не могут попасть в пункты назначения, называют только одну - технические неполадки.
Сейчас все пассажиры рейса Петербург-Бургас уже должны были находиться на болгарских курортах. Драгоценное время отпуска тает. Люди теперь думают не об отдыхе, а о моральной компенсации. Чтобы взыскать с турфирмы ущерб, нужно чтобы в билете проставили отметку о задержке рейса. Но представители турфирмы делать это категорически отказались.
Пассажиры рейса 4659 уже сбились со счета, какой раз на табло загорается новое время вылета. Изначально самолет должен был вылететь в Бургас еще в 5 утра. Получается, что пассажиры приехали в Пулково как минимум в 3 часа ночи. Все это время люди сидели в аэропорту без еды и питья. Провизией их обеспечили только к 11 часам.
Согласно он-лайн табло аэропорта Пулково, самолет из Петербурга в Бургас улетит только в 22.30. Получается, в аэропорту пассажиры проведут почти 20 часов. Правда, туристов обещали распределить по другим рейсам. Однако пока этого не произошло. С самого утра за ситуацией следила Наталья Липская.
«Речь идет не о технической задержке рейса, а о невыплате платежей туроператора-перевозчика, что нам подтвердили в консульстве. В результате самолеты задерживают уже на 5 часов в Бургасе и на 6 часов в Варне. Среди туристов много семей с детьми, и консульство оперативно организовало доставку в Бургас (а сейчас доставит и в Варну) продуктов питания, воды и памперсов, что очень важно для детей. Мы не смогли пока связаться с руководством компании в Санкт-Петербурге. Там не берут трубку, это, конечно, настораживает, и в данный момент мы делаем все, чтобы туристы ,наконец, вылетели и не пострадали больше, чем это уже произошло».
Олег Мосеев, руководитель пресс-службы Ростуризма:
До сих пор из Петербурга так и не могут вылететь 164 пассажира в Болгарию. С трех часов ночи они сидят в аэропорту Пулково. Первое время - даже без питания и воды. И так же точно в Северную столицу не могут вернуться 173 человека. И те, и другие - клиенты одной турфирмы, «АЛМА-Тур». Представитель авиакомпании Bulgaria air заявил нам, что долг «АЛМА-Тур» составляет 140 миллионов рублей. Так что своей вины в задержке рейсов болгары не видят. В турфирме уверяют: деньги были переведены. А задержку называют технической. Правда, в Ростуризме ситуацию оценивают более пессимистично.
Испорченный отдых: туристы не могут улететь из Пулково в Болгарию
«Последние известия.
Испорченный отдых: туристы не могут улететь из Пулково в Болгарию - www.tv100.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий